Marketing e Comunicação
Faculdade de Empresas e Comunicação
MÓDULO: Marketing e Comunicação
Com este módulo se tem estudos a distancia com um máximo de 57 créditos nessa especialidade. Este módulo pode combinar ou complementar com outros módulos ou cursos da mesma faculdade.
DESCRIÇÃO:
Este programa enfatiza as estratégias de marketing mais recentes e os conceitos mais inovadores que nos ajudam a nos manter em contato com nossos clientes. Além disso, analisa os aspectos chave aos que enfrentam as empresas de hoje como a forma de superar a concorrência, de antecipar-se às tendências do mercado, de melhorar a publicidade e as vendas, de fomentar a fidelidade da clientela e de aproveitar-se do mercado na Internet. Atualiza os novos critérios de negociação comercial, as estratégias de marketing vigentes, novos enfoques de investigação qualitativa para compreender melhor a nossos clientes, o marketing pessoa a pessoa, o marketing na Internet, etc.
Lista de disciplinas (cada disciplina são 3 créditos):
1 Crédito BIU = 1 Crédito Semestral USA (15 Horas de aprendizagem) = 2 Créditos ECTS (30 horas de estudo).
Marketing e Comunicação
Comunicação de Massas Publicidade e Relações Públicas Marketing Online Conduta do Consumidor Gestão de Produto e Preço Gestão de Forças de Venda Gestão de Relações com Clientes Estratégias Promocionais Estratégias de Posicionamento Relações Públicas Bases de Dados e Marketing Direto Venda no Varejo e Canais de Distribuição Medição da Satisfação do Cliente Planejamento de Marketing E-Commerce Gestão de Marketing Estratégico Efetividade da Comunicação Estudos de Mercado
Supervisor Acadêmico: William Martin Olsen
Para mais informações sobre este supervisor e outros professores listados acesse em BIU Human Network.
Este módulo de educação a distância é aplicável a titulação online de Especialista, Expert, Bachelor (Graduação), Mestrado e Ph.D. (Doutor). Esta educação a distância se desenvolveu num nível de pós-graduação e se aplica diretamente num nível de mestrado ou a cursos de doutorado online. Com algumas adaptações no processo de avaliação e o número de disciplinas, este módulo pode ser utilizado para completar o final de una graduação, um especialista ou um expert. Também é possível cursar as disciplinas ou cursos de cada módulo de forma independente.
* Cursos e Disciplinas (3 créditos): ): Selecione 1 disciplina desse módulo.
* Especialista (15 créditos): Primeiras 5 disciplinas ou selecione 5 disciplinas desse módulo.
* Expert (21 créditos): Primeiras 7 disciplinas ou selecione 7 disciplinas desse módulo.
* Bachelor - Título Superior (Graduação) (130 créditos): O certificado de admissão emitido após receber a solicitação de admissão mostrará a quantidade de créditos transferidos e convalidados pela educação e experiência prévias, assim como a quantidade de créditos exigidos para completar a graduação nesta especialidade. Se os créditos desse módulo não são suficientes para cobrir os créditos requeridos se completarão os créditos pendentes com disciplinas de outros módulos dessa faculdade.
* Master - Mestrado (35 créditos): Selecione de 3 a 9 disciplinas desse módulo dependendo dos créditos transferidos pela educação e experiência prévias. A estas disciplinas se somam 13 créditos correspondentes a um projeto final.
* Ph.D. (Doutor) (45 créditos): Selecione de 3 a 9 disciplinas desse módulo dependendo dos créditos transferidos pela educação e experiência prévias. A essas disciplinas se somam 18 créditos correspondentes a uma tese obrigatória.
A BIU emite um certificado de admissão após receber sua solicitação de admissão. Este documento mostrará a quantidade de créditos transferidos e convalidados pela educação e experiência prévias, assim como a quantidade de créditos necessários para completar a titulação nessa especialidade. A BIU não pode realizar este estudo sem receber a solicitação de admissão.
Descrição das disciplinas (cada disciplina são 3 créditos):
Marketing e Comunicação
Este curso examina os conceitos e técnicas envolvidos no planejamento, os preços, a promoção e a distribuição de bens e serviços. Analisa as oportunidades e ameaças do mercado, a investigação e seleção dos objetivos de mercado, o desenvolvimento e a comparação de estratégias de marketing, o marketing orientado ao consumidor frente ao marketing negócio a negócio. Estuda o processo de comunicação em sua relação com os problemas do marketing e da promoção, considerando a aplicação específica nas áreas de publicidade, promoção de vendas, anúncios, relações públicas, divulgação, venda pessoal e gestão de vendas.
Instructor: Lorena Cano Camarero
Comunicação de Massas
Este curso examina as teorias históricas e contemporâneas dos meios e comunicação de massas. Implica em ilustrar a natureza, funções e responsabilidades das industrias de comunicação de massas num ambiente global com atenção no papel que jogam os meios na sociedade. Também explora as políticas dos meios de comunicação, e suas preocupações com respeito à legislação, ética e censura.
Instructor: Eduardo Cano Camarero
Publicidade e Relações Públicas
Este curso examina a teoria e a prática da publicidade e as relações públicas como partes fundamentais da estratégia de marketing. Analisa com detalhe o processo de comunicação, com atenção nas ferramentas destinadas para gerar uma comunicação eficaz que resolva, complemente e avalie problemas de comunicação com ajuda da publicidade e as relações públicas. Explica o papel da publicidade e as relações públicas dentro da comunicação de marketing integrada, diante do comportamento do consumidor, e no planejamento de meios e criatividade.
Instructor: Lorena Cano Camarero
Marketing Online
Este curso trata sobre a teoria e prática do marketing na Internet, e se concentra no papel que desenvolve a Internet nas estratégias de marketing. Ajuda a identificar os objetivos de marketing online, a entender a promoção, as referências na rede, e o posicionamento em motores de busca, analisar o comércio electrônico, as formas de vendas online e de serviço ao cliente, a planejar uma loja pela internet, e pensar sobre as tendências futuras no âmbito do comércio eletrônico.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Conduta do Consumidor
Este curso aborda as principais teorias necessárias para compreender o comportamento do comprador em âmbitos como a lealdade de marca, a compra por impulso, o aprendizado e memorização de marcas, a motivação, as atitudes e a mudança de atitudes, a percepção de novidades, significado do produto, o estilo de vida e as diferenças de personalidade, as classes social e cultural, e as influências familiares na tomada de decisões de compra.
Instructor: William Martin Olsen
Gestão de Produto e Preço
Este curso revisa a gestão de carteira de produtos de uma empresa, incluindo as tarefas de posicionamento, desenvolvimento e preço do produto, desenvolvimento de mercado, diversificação de marcas e estratégias alternativas associadas à introdução, crescimento, maturação e declínio no ciclo de vida do produto. Mostra as competências necessárias para chegar a ser um product manager de êxito com capacidade para tratar todos aqueles aspectos da gestão de produtos e preços.
Instructor: Juan Carlos Bernial
Gestão de Forças de Venda
Este curso examina a função estratégica de vendas; o processo de vendas e a trajetória do vendedor profissional; as relações con os clientes e as estratégias com os canais de venda; o design, desenvolvimento, direção e avaliação da equipe de vendas; a organização de uma forza de vendas; e as dimensões éticas e globais da gestão de forças de vendas.
Instructor: Clemens P.J.A. van den Broek
Gestão de Relações com Clientes
Muitas empresas quebram por causa de uma má gestão e atenção do cliente. Este curso explica a relação entre provedores, tecnologia e clientes que em conjunto proporcionam a infraestrutura de atenção ao cliente em qualquer ambiente de negócio. A gestão exitosa das relações com os clientes se converteu em um aspecto crítico de competitividade nas organizações de cara a obter e manter seus clientes.
Instructor: William Martin Olsen
Estratégias Promocionais
Este curso estuda os fundamentos e o processo para desenvolver estratégias publicitárias e promocionais, assim como os fatores importantes no desenvolvimento de campanhas publicitárias exitosas. Trata de temas como a investigação de dados, análise de posicionamento, seleção de nichos de mercado, desenvolvimento de objetivos, parâmetros criativos, planejamento de meios, orçamentos e avaliação de resultados.
Instructor: Lorena Cano Camarero
Estratégias de Posicionamento
Este curso se concentra em definir a concorrência, analisar sua posição, estratégia e tática no mercado, e desenvolver uma estratégia competitiva e ações que asseguram e incrementam nossa penetração no mercado. Examina o posicionamento, a análise competitiva e suas táticas e estratégias.
Instructor: William Martin Olsen
Relações Públicas
Este curso trata a teoria e prática das relações públicas tal e como funcionam dentro da estratégia de marketing e da comunicação integral. Proporciona um êxame detalhado do processo comunicativo, com atenção nas ferramentas destinadas a gerar uma comunicação eficaz para solucionar, complementar e avaliar problemas comunicativos com a ajuda das relações públicas.
Instructor: William Martin Olsen
Bases de Dados e Marketing Direto
Este curso examina a teoria, conceitos e técnicas associadas com o uso de bases de dados, e su utilização na melhora de programas de marketing e a construção de relações firmes com a clientela. Explica a organização lógica e física das bases de dados e dos sistemas de informação e su aplicação ao marketing direto.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Venda no Varejo e Canais de Distribuição
Este curso explica a estrutura das instituições no canal de distribuição, incluindo aos minoritários, os majoritários e os intermediários. Revisa a organização e avaliação das funções do intermediário comercial, incluindo as políticas de inventários e de preços, as promoções do canal, as franquias e outros sistemas de marketing vertical. Também faz atenção especial nas áreas nas quais os minoritários, majoritários e intermediários podem maximizar seus beneficios
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Medição da Satisfação do Cliente
Este curso repassa as técnicas e ferramentas destinadas à medição e a avaliação da satisfação do cliente. Além de estudar como planejar, complementar e conseguir resultados de uma estratégia de serviço ao cliente. Também revisa os métodos de recolhimento de dados, como a investigação e estudo de grupos representativos, e as ferramentas para a análise dos dados obtidos.
Instructor: William Martin Olsen
Planejamento de Marketing
Este curso integra conceitos e desafios do marketing de uma perspectiva de solução de problemas. Examina aspectos claves, estratégias e planos de marketing e sua implementação num ambiente competitivo. Mostra como desenvolver planos de marketing e a utilização de modelos e tecnologias no processo de planificação de marketing. Ilustra importantes desafíos do marketing como o boca a boca negativo, o fracasso de novos produtos, a responsabilidade legal do produto e a publicidade enganosa.
Instructor: Lorena Cano Camarero
E-Commerce
Este curso explica os serviços comerciais por meio de um site. E-commerce é o nome que se dá ao negócio de vender produtos, bens e serviços através da Internet. Na sua forma mais simples, permite que o catálogo de produtos de uma empresa se hospede num servidor para que os clientes e consumidores potenciais o visitem, sigam instruções e realizem seus pedidos. Cada portal de E-commerce é distinto e requer considerações especiais.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Gestão de Marketing Estratégico
Este curso estuda o processo estratégico do marketing, desde a análise de mercado e a identificação de centros de mercado, até o planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços. Tendo em conta grandes temas como o boca a boca negativo, fracasso do produto, consumismo, responsabilidade legal do produto e publicidade enganosa. Este curso integra os desafios do marketing num ambiente estratégico de solução de problemas.
Instructor: William Martin Olsen
Efetividade da Comunicação
Este curso trata sobre as teorias e procedimentos desenvolvidos para determinar a efetividade do processo de comunicação de massas, tendo em conta o cliente, o meio e a agência de comunicação. Aborda a investigação tanto antes como depois que se produza, e avalia os níveis de perssuasão alcançados. Uma boa investigação ajuda a desenvolver uma comunicação eficaz capaz de desenvolver o conhecimento de uma marca, sua imagen, suas diferenças, de motivar a compra e/ou de reforçar a satisfação do consumidor.
Instructor: William Martin Olsen
Estudos de Mercado
Este curso conecta a teoria da investigação do mercado e a prática: planejamento da investigação, investigação secundária, mostras, experimentos, investigação e quantitativa, desenvolvimento de questionários, desenvolvimento de perguntas, análise de dados, segmentação, teste de comunicação conteúdos, e medição de audiências. Proporciona os dados e conclusões necessárias para uma análise efectiva da opinião, desejos e comportamento de individuos, massas e mercados.
Instructor: Lorena Cano Camarero
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Diplomas à distância válidos e reconhecidos profissionalmente.
