Gestão de Vendas e Produto
Faculdade de Empresas e Comunicação
MÓDULO: Gestão de Vendas e Producto
Com este módulo se tem estudos a distancia com um máximo de 30 créditos nessa especialidade. Este módulo pode combinar ou complementar com outros módulos ou cursos da mesma faculdade.
DESCRIÇÃO:
Este programa estuda as estratégias comerciais e de vendas. Se centra nos pontos chave involvidos numa estratégia de vendas de êxito, e em como construir a lealdade do consumidor. Atualiza as últimas técnicas de negociação para diretores de vendas. Também trata todos os aspectos que influência a venda de produtos e serviços incluindo seu preço, desenvolvimento, fabricação, distribuição e claro, venda final.
Lista de disciplinas (cada disciplina são 3 créditos):
1 Crédito BIU = 1 Crédito Semestral USA (15 Horas de aprendizagem) = 2 Créditos ECTS (30 horas de estudo).
Marketing Online
Conduta do Consumidor Gestão de Produto e Preço Gestão de Forças de Venda Gestão de Relações com Clientes Estratégias Promocionais Bases de Dados e Marketing Direto Venda no Varejo e Canais de Distribuição Medição da Satisfação do Cliente E-Commerce
Supervisor Acadêmico: William Martin Olsen
Para mais informações sobre este supervisor e outros professores listados acesse em BIU Human Network.
Este módulo de educação a distância é aplicável a titulação online de Especialista, Expert, Bachelor (Graduação), Mestrado e Ph.D. (Doutor). Esta educação a distância se desenvolveu num nível de pós-graduação e se aplica diretamente num nível de mestrado ou a cursos de doutorado online. Com algumas adaptações no processo de avaliação e o número de disciplinas, este módulo pode ser utilizado para completar o final de una graduação, um especialista ou um expert. Também é possível cursar as disciplinas ou cursos de cada módulo de forma independente.
* Cursos e Disciplinas (3 créditos): ): Selecione 1 disciplina desse módulo.
* Especialista (15 créditos): Primeiras 5 disciplinas ou selecione 5 disciplinas desse módulo.
* Expert (21 créditos): Primeiras 7 disciplinas ou selecione 7 disciplinas desse módulo.
* Bachelor - Título Superior (Graduação) (130 créditos): O certificado de admissão emitido após receber a solicitação de admissão mostrará a quantidade de créditos transferidos e convalidados pela educação e experiência prévias, assim como a quantidade de créditos exigidos para completar a graduação nesta especialidade. Se os créditos desse módulo não são suficientes para cobrir os créditos requeridos se completarão os créditos pendentes com disciplinas de outros módulos dessa faculdade.
* Master - Mestrado (35 créditos): Selecione de 3 a 9 disciplinas desse módulo dependendo dos créditos transferidos pela educação e experiência prévias. A estas disciplinas se somam 13 créditos correspondentes a um projeto final.
* Ph.D. (Doutor) (45 créditos): Selecione de 3 a 9 disciplinas desse módulo dependendo dos créditos transferidos pela educação e experiência prévias. A essas disciplinas se somam 18 créditos correspondentes a uma tese obrigatória.
A BIU emite um certificado de admissão após receber sua solicitação de admissão. Este documento mostrará a quantidade de créditos transferidos e convalidados pela educação e experiência prévias, assim como a quantidade de créditos necessários para completar a titulação nessa especialidade. A BIU não pode realizar este estudo sem receber a solicitação de admissão.
Descrição das disciplinas (cada disciplina são 3 créditos):
Marketing Online
Este curso trata sobre a teoria e prática do marketing na Internet, e se concentra no papel que desenvolve a Internet nas estratégias de marketing. Ajuda a identificar os objetivos de marketing online, a entender a promoção, as referências na rede, e o posicionamento em motores de busca, analisar o comércio electrônico, as formas de vendas online e de serviço ao cliente, a planejar uma loja pela internet, e pensar sobre as tendências futuras no âmbito do comércio eletrônico.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Conduta do Consumidor
Este curso aborda as principais teorias necessárias para compreender o comportamento do comprador em âmbitos como a lealdade de marca, a compra por impulso, o aprendizado e memorização de marcas, a motivação, as atitudes e a mudança de atitudes, a percepção de novidades, significado do produto, o estilo de vida e as diferenças de personalidade, as classes social e cultural, e as influências familiares na tomada de decisões de compra.
Instructor: William Martin Olsen
Gestão de Produto e Preço
Este curso revisa a gestão de carteira de produtos de uma empresa, incluindo as tarefas de posicionamento, desenvolvimento e preço do produto, desenvolvimento de mercado, diversificação de marcas e estratégias alternativas associadas à introdução, crescimento, maturação e declínio no ciclo de vida do produto. Mostra as competências necessárias para chegar a ser um product manager de êxito com capacidade para tratar todos aqueles aspectos da gestão de produtos e preços.
Instructor: Juan Carlos Bernial
Gestão de Forças de Venda
Este curso examina a função estratégica de vendas; o processo de vendas e a trajetória do vendedor profissional; as relações con os clientes e as estratégias com os canais de venda; o design, desenvolvimento, direção e avaliação da equipe de vendas; a organização de uma forza de vendas; e as dimensões éticas e globais da gestão de forças de vendas.
Instructor: Clemens P.J.A. van den Broek
Gestão de Relações com Clientes
Muitas empresas quebram por causa de uma má gestão e atenção do cliente. Este curso explica a relação entre provedores, tecnologia e clientes que em conjunto proporcionam a infraestrutura de atenção ao cliente em qualquer ambiente de negócio. A gestão exitosa das relações com os clientes se converteu em um aspecto crítico de competitividade nas organizações de cara a obter e manter seus clientes.
Instructor: William Martin Olsen
Estratégias Promocionais
Este curso estuda os fundamentos e o processo para desenvolver estratégias publicitárias e promocionais, assim como os fatores importantes no desenvolvimento de campanhas publicitárias exitosas. Trata de temas como a investigação de dados, análise de posicionamento, seleção de nichos de mercado, desenvolvimento de objetivos, parâmetros criativos, planejamento de meios, orçamentos e avaliação de resultados.
Instructor: Lorena Cano Camarero
Bases de Dados e Marketing Direto
Este curso examina a teoria, conceitos e técnicas associadas com o uso de bases de dados, e su utilização na melhora de programas de marketing e a construção de relações firmes com a clientela. Explica a organização lógica e física das bases de dados e dos sistemas de informação e su aplicação ao marketing direto.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Venda no Varejo e Canais de Distribuição
Este curso explica a estrutura das instituições no canal de distribuição, incluindo aos minoritários, os majoritários e os intermediários. Revisa a organização e avaliação das funções do intermediário comercial, incluindo as políticas de inventários e de preços, as promoções do canal, as franquias e outros sistemas de marketing vertical. Também faz atenção especial nas áreas nas quais os minoritários, majoritários e intermediários podem maximizar seus beneficios
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
Medição da Satisfação do Cliente
Este curso repassa as técnicas e ferramentas destinadas à medição e a avaliação da satisfação do cliente. Além de estudar como planejar, complementar e conseguir resultados de uma estratégia de serviço ao cliente. Também revisa os métodos de recolhimento de dados, como a investigação e estudo de grupos representativos, e as ferramentas para a análise dos dados obtidos.
Instructor: William Martin Olsen
E-Commerce
Este curso explica os serviços comerciais por meio de um site. E-commerce é o nome que se dá ao negócio de vender produtos, bens e serviços através da Internet. Na sua forma mais simples, permite que o catálogo de produtos de uma empresa se hospede num servidor para que os clientes e consumidores potenciais o visitem, sigam instruções e realizem seus pedidos. Cada portal de E-commerce é distinto e requer considerações especiais.
Instructor: Alvaro Venegas Zamorano
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Diplomas à distância válidos e reconhecidos profissionalmente.
